Häufig gestellte Fragen

Häufige gestellte Fragen & unsere Antworten

  • Wo kann ich MiaCara-Produkte kaufen?

    MiaCara-Produkte werden ausschließlich über unsere Premium-Handelspartner (siehe Händlerverzeichnis) oder unseren Webshop vertrieben.

  • Wie finde ich die passende Größe für meinen Hund?

    Hierfür haben wir Ihnen als Orientierungshilfe eine Übersicht mit der Zuordnung der gängigen Hunderassen auf die jeweiligen Größen unserer verschiedenen Produkte erstellt. Diese finden Sie auf jeder Produktseite beim jeweiligen Produkt.

  • Was muss ich bei der Pflege von MiaCara-Produkten beachten?

    Produktspezifische Pflegehinweise finden Sie auf jeder Produktseite unter „Material & Pflege“.

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Nein, aber ab einem Warenwert von 99,- Euro ist der Versand für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei.

  • Kann ich auch mit Kreditkarte bezahlen?

    Nicht direkt, aber indirekt über PayPal mit Ihrer in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Kreditkarte. Und selbst wenn Sie kein PayPal Konto haben sollten, können Sie dennoch als PayPal-Gast in wenigen Schritten ohne Anmeldung per Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen. Die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter der Rubrik Zahlung & Versand.

  • Kann man auch das Inlett einzeln kaufen?

    Ja, das ist möglich. Bitte wenden Sie sich dazu bitte direkt an das MiaCara-Verkaufs-Team unter info@miacara.com.

  • An wen wende ich mich im Falle einer Reklamation?

    Bitte schicken Sie eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestell- bzw. Rechnungsnummer mit Beschreibung der Beanstandung und Artikel-Nr. des Produkts an das MiaCara-Service-Team unter info@miacara.com. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

  • Wie schicke ich Ware am besten zurück?

    Sollten Ihnen unsere Produkte einmal nicht gefallen oder ein Reklamationsgrund vorliegen bieten wir Ihnen über das MiaCara-Retoureportal eine unkomplizierte Rücksendemöglichkeit an. Bitte wenden Sie sich bzgl. einer Rücksendung an das MiaCara-Service-Team unter info@miacara.com. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Kosten für die Rücksendung gemäß unserer Widerrufsbelehrung durch Sie zu tragen sind.

  • Wie schützt MiaCara meine persönlichen Daten?

    Bei MiaCara nehmen wir den Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unser Ziel ist es, so offen und transparent wie möglich zu sein. Daher sollen Sie wissen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, wie diese verwendet werden und an wen sie gegebenenfalls weitergegeben werden. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die den Regeln der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union entspricht. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, schicken Sie uns eine Email an privacy@miacara.com.

Haben wir Ihre Frage nicht beantwortet?

Rufen Sie uns an (+49 (0)9132 – 791 7409) oder schreiben Sie uns eine E-Mail.